Domande e risposte
1. I prodotti sono sia per cani che per gatti?
tutti i nostri prodotti sono adatti sia ai cani, sia ai gatti, a prescindere dalla razza, grazie alle nostre formule caratterizzate da almeno l’85% di ingredienti di origine naturale. Garantiamo la massima dermocompatibilità ed il rispetto per cute, manto e tartufo.
2. Entro quando riceverò il mio prodotto?
Gli ordini vengono generalmente elaborati in 2 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano in base alla tua posizione, ma in media sono compresi tra 4-5 giorni lavorativi.
3. Devo essere registrato per acquistare?
No, non è obbligatorio registrarsi per effettuare un acquisto. Tuttavia, creare un account ti permette di monitorare facilmente gli ordini e ricevere offerte esclusive.
4. Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Accettiamo i principali metodi di pagamento, tra cui carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal (disponibile anche con rateizzazione), Google Pay.
5. Quali sono i costi di spedizione?
Le spese di trasporto per gli ordini dai €69,00 sono gratuite; gli ordini al di sotto dei €69,00 hanno un costo di spedizione di €9,99.
6. Perché la linea cucciolo va bene anche per gli adulti dalla cute delicata?
La linea cucciolo è formulata con ingredienti ultra delicati e dermocompatibili, adatti anche alle esigenze di animali adulti con pelle particolarmente sensibile o reattiva.
7. Che differenza c'è tra la linea Lei e la linea Lui?
La linea Lei e la linea Lui si differenziano esclusivamente per le fragranze, studiate per adattarsi alle preferenze olfattive più comuni dei proprietari e al profumo naturale del manto. Entrambe le linee offrono la stessa qualità e cura per la cute e il pelo.
8. Da che età del cucciolo posso passare alla linea per adulti?
Puoi iniziare a utilizzare la linea per adulti quando il cucciolo ha raggiunto i 12 mesi, momento in cui le sue esigenze cutanee e di manto iniziano a stabilizzarsi.
9. Da che età posso usare l'acqua profumata?
Suggeriamo l'utilizzo dell'acqua profumata per cuccioli a partire dai 4 mesi di età, e quella per adulti a partire dai 12 mesi di età. È formulata per essere delicata, non irritante e rispettosa nei confronti di cute e tartufo; ideale per un tocco di freschezza.
10. Cosa posso fare in caso di problemi con il mio ordine?
Se riscontri un problema con il tuo ordine, contattaci tramite email a shop@coccoleeprofumi.it o tramite WhatsApp al numero 331 490 1540
Saremo felici di aiutarti a risolvere qualsiasi inconveniente nel minor tempo possibile.